Teamleiter Kundenservice (m/w/d)

Du hast eine technische Berufsausbildung und eine Zusatzausbildung als Techniker Maschinenbau oder Elektrotechnik erfolgreich abgeschlossen

Du bringst Berufserfahrungen im Kundenservice oder in der Reklamationsbearbeitung mit
Du hast eine lösungsorientierte Denkweise für komplexe Aufgabenstellungen
Du bringst idealerweise erste Führungserfahrungen mit Verhandlungs- und Kommunikationsstärke auf unterschiedlichen Ebenen mit internen und externen Kunden kannst Du sicher anwenden
Du verstehst dich als Vorbild einer aktiven Sicherheitskultur
Engagement, Verantwortungsbewusstsein, selbständiges und kundenorientiertes Arbeiten sind für dich selbstverständlich
Du bringst gute Englischkenntnisse mit – eine weitere Fremdsprache wäre von Vorteil

Diese Aufgaben erwarten dich

Fachliche Führung des Kundenservice-Teams
Verantwortung für das komplette Aufgabenfeld Kundenservice
Definition und Optimierung der internen Strukturen und Prozesse im Kundenservice
Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und Servicequalität
Ansprechpartner für Kunden bei technischen und organisatorischen Fragestellungen
Enge Zusammenarbeit mit den internen Schnittstellen
Reisen im In- und Ausland
Koordination der Einsätze beim Kunden
Schulung, Motivation und Weiterentwicklung der Mitarbeiter
Überwachung und Einhaltung aller relevanten Sicherheits- und Umweltvorschriften

Servicetechniker (m/w/d)

Du hast eine technische Berufsausbildung als Mechatroniker / Elektriker / Industriemechaniker erfolgreich abgeschlossen
Du bringst idealerweise erste Berufserfahrungen im Kundenservice mit (Inbetriebnahmen / Wartungen / Instandsetzungen)
Du hast ein gutes Verständnis für technische Zusammenhänge
Du kannst Methodiken zur Fehlersuche und Fehleranalyse sicher anwenden
Engagement, Verantwortungsbewusstsein, selbständiges und kundenorientiertes Arbeiten sind für dich selbstverständlich
Du bringst gute Englischkenntnisse mit – eine weitere Fremdsprache wäre von Vorteil

Diese Aufgaben erwarten dich

Ihr Arbeitgeber – SMT Scharf GmbH, Hamm (NRW)

führender Anbieter von schienengebundenen Transportsystemen mit umfassendem Know-how, weltweiter Präsenz, leistungsstarken Produkten und einer langjährigen Kompetenz als Lösungsanbieter für schwierige Transportaufgaben – mit einem sehr guten Ruf im Bergbau, im Tunnelbau und anderen Industrien
Projektierung, Produktion, Lieferung, Installation und Wartung von Systemen zum Transport von Personen, Ausrüstungen und Material

SMT Scharf GmbH bietet Ihnen

attraktive Verdienstmöglichkeiten, eine flexible Arbeitszeitgestaltung, mobiles Arbeiten
ein partnerschaftliches Betriebsklima mit flachen Hierarchien
eine Zusammenarbeit mit internationalen Teams
fachlichen und persönlichen Entwicklungsmöglichkeiten in anspruchsvollen Aufgabenfeldern
Zukunftsperspektiven in einem wachsenden, mittelständischen, international tätigen Unternehmen
der SMT Scharf Gruppe

Bewerben Sie sich – bitte mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit.

SMT Scharf GmbH
Human Resources
Nicole Lehmenkötter
Römerstr. 104
59075 Hamm

Beachten Sie auch die Stellenausschreibungen für unsere weltweiten Standorte

SMT Scharf Russia

SMT Scharf China

SMT Scharf Afrika

RDH-SMT Scharf Canada

WICHTIGER HINWEIS!

Bitte beachten Sie, dass Ihre Bewerbung auf Stellenangebote und Ausbildungsplatzangebote nur verarbeitet wird, wenn Sie die

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